고속도로 휴게소는 단순한 ‘쉬어가는 곳’을 넘어 하나의 복합 상업시설로 진화하고 있습니다. 이에 따라 다양한 직종이 새롭게 등장하고, 기존의 직업들도 보다 전문화되고 있습니다. 특히 최근에는 스마트 시스템 도입, 로컬 콘텐츠 강화, 고객 서비스 고도화 등을 통해 휴게소 산업이 빠르게 변화하고 있으며, 그 속에서 주목할 만한 일자리도 크게 늘어나고 있습니다. 이 글에서는 고속도로 휴게소에서 주목받는 주요 직종 3가지—운영/매장직, 콘텐츠/기획직, 시설/안전관리직—을 중심으로 자세히 소개하겠습니다.
운영직: 휴게소 매장·식음료·편의점 직원
휴게소 산업의 중심은 무엇보다도 운영직입니다. 대표적으로 식당, 카페, 편의점, 특산품 판매점, 푸드코트 등 다양한 매장에서 근무하는 매장 운영직이 있습니다. 이 직종은 고객 응대, 재고 관리, 매장 정리, 판매 업무 등 다양한 역할을 수행합니다. 주로 매장 스태프, 캐셔, 조리사, 홀 서빙 직원, 판매원 등의 형태로 채용되며, 시간제 아르바이트부터 정규직까지 다양한 고용 형태가 존재합니다. 특히 최근에는 ‘로컬푸드’나 ‘지역 특화 매장’이 늘어나면서 각 지역 특산물을 다루는 전문 매장도 증가하고 있습니다. 이에 따라 현지 식재료에 대한 이해, 고객 응대 능력, 청결·안전 기준을 준수할 수 있는 운영 역량이 중요하게 여겨집니다. 일부 휴게소는 스마트 키오스크 시스템을 도입해 무인 주문 시스템을 운영하고 있으며, 이에 따라 디지털 기기 운용 능력도 직무 역량의 일부로 요구됩니다. 운영직은 진입 장벽이 낮고 구인 수요가 꾸준하기 때문에 중장년층, 재취업자, 경력단절 여성 등 다양한 계층이 쉽게 접근할 수 있는 장점이 있으며, 일정 기간의 경력을 쌓으면 점장, 매니저 등으로의 승진 기회도 열려 있습니다.
콘텐츠직: 기획, 마케팅, 브랜딩 전문직
고속도로 휴게소는 단순한 중간 쉼터를 넘어서 하나의 ‘여행 콘텐츠’로 기능하고 있습니다. 이에 따라 기획직, 마케팅직, 브랜드 관리자 등의 콘텐츠 기반 직종이 각광받고 있습니다. 예를 들어 휴게소 내 테마 공간 기획, 지역 명물 상품 개발, SNS 콘텐츠 기획 및 관리, 홍보 캠페인 운영 등이 주요 업무입니다. 한국도로공사나 민간 위탁운영사에 소속되어 있는 콘텐츠 기획자들은 각 휴게소별 브랜드를 개발하거나, 관광객 유입을 위한 이벤트를 기획하며, 지역 경제 활성화를 위한 협업 프로젝트를 수행하기도 합니다. 특히 SNS 마케팅, 숏폼 영상, 유튜브 콘텐츠 제작 등의 수요가 급증하면서 디지털 콘텐츠 역량이 강한 MZ세대 구직자들에게 적합한 분야로 떠오르고 있습니다. 이 직종은 보통 마케팅/광고 전공자, 콘텐츠 제작 경험자, 포토샵 및 영상 편집 툴 사용자 등이 선호되며, 실무 경험이 없어도 포트폴리오를 통해 입사 기회를 얻는 경우도 많습니다. 휴게소가 여행 목적지로서 기능하는 만큼, 감각적인 브랜딩과 고객 경험 설계가 핵심이 되는 분야입니다.
관리직: 시설, 청결, 안전 관리 전문 인력
휴게소는 하루 수천 명이 방문하는 공공성과 상업성이 결합된 공간입니다. 따라서 시설관리, 청소, 보안, 안전관리 등 관리직도 매우 중요한 역할을 합니다. 특히 스마트 휴게소 확장에 따라 설비 유지보수, CCTV 관리, 위생 검사, 소방 시설 점검 등 기술 기반의 업무도 증가하고 있습니다. 이 직종에는 시설 관리자, 청소·환경 담당, 보안 요원, 안전 관리자, 전기·기계 담당자 등이 포함되며, 일정 자격증이 요구되는 경우도 많습니다. 예를 들어 전기기능사, 위험물기능사, 소방안전관리자, 위생관리사 등의 자격이 있으면 유리하게 작용합니다. 공기업 혹은 민간 위탁업체를 통해 정규직으로 채용되는 경우도 있으며, 이 분야는 꾸준하고 안정적인 직업을 원하는 중장년층에게 특히 적합합니다. 또한 요즘은 ESG 경영 강화에 따라 에너지 절감, 친환경 설비 도입, 탄소 중립 정책 등을 담당하는 그린관리 인력에 대한 수요도 증가하고 있어, 관련 교육을 이수한 인재라면 장기적인 커리어도 기대해볼 수 있습니다.
고속도로 휴게소는 단순한 정차 장소가 아닌, 다기능 상업시설로 발전하면서 다양한 직종의 일자리가 창출되고 있습니다. 매장 운영직부터 콘텐츠 기획자, 시설 관리자에 이르기까지 개인의 성향과 역량에 따라 진출할 수 있는 분야가 넓으며, 특히 지역사회와 연결된 일자리로서 지속 성장 가능성이 큽니다. 현재 변화 중인 휴게소 산업의 흐름을 잘 파악하고, 자신에게 맞는 직종에 도전해보세요!
